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答：很坦率的說(shuō)，預(yù)訂的月嫂不一定能上戶(hù)。任何公司都做不到這一點(diǎn)。
預(yù)訂月嫂不能上戶(hù)，一般原因可能是：
1、  客戶(hù)早產(chǎn)，月嫂還沒(méi)從上個(gè)客戶(hù)家回來(lái)。
2、  月嫂健康狀況不適合，比如感冒等。為了對(duì)產(chǎn)婦和新生兒負(fù)責(zé)，一般感冒等情況，也不允許月嫂上戶(hù)服務(wù)。
3、  月嫂離職。
在康貝兒月嫂公司，預(yù)訂月嫂不能上戶(hù)的情況大概能有7%左右的概率。如果出現(xiàn)這種情況，我們會(huì)在價(jià)格不變的情況下，為客戶(hù)更換同等級(jí)別或者更高級(jí)別的月嫂為客戶(hù)服務(wù)。
個(gè)別公司承諾預(yù)訂月嫂能100%按時(shí)上戶(hù)，這是對(duì)客戶(hù)的不負(fù)責(zé)任，是欺騙消費(fèi)者。